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Commande / Contact : Comment se déroule la commande ? Toute commande se traite par email. Pour commander, l'adresse email est commande@samouraishop.fr Pour toute autre question, l'adresse est contact@samouraishop.fr . Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner ou de vous aider. Quelles sont les étapes ? * Il est courant de poser quelques questions avant de passer commande. Les visiteurs de ce site ont l'habitude de poser une question au préalable pour obtenir une confirmation ou s'assurer d'un détail. * Avant la commande, Samouraï Shop s'assurera de votre identité ainsi que votre adresse. * Une fois votre commande passée, Samouraï Shop vous fera parvenir par mail un lien vers le site Paypal pour procéder au paiement. Le site de paiement est sécurisé et s'assure de l'encryptage des données pour qu'elles ne soient pas lisibles par autrui. * Une fois le paiement réalisé, Paypal vous enverra par email un reçu de votre paiement ainsi qu'un récapitulatif de votre commande. * La commande vous est alors envoyée. * Samouraï Shop s'attache à renseigner ses clients des moindres détails et avec diligence. Vous serez donc parfaitement informé, de la disponibilité des produits, des éventuels retards... Quelles informations dois-je indiquer ? Samouraï Shop vous demandera d'indiquer: - Le modèle du katana et les éventuelles options choisies. - Vos coordonnées postales (France métropolitaine uniquement). - Votre adresse email. - Une pièce justificative de votre majorité. Pourquoi me demande-t-on d'être majeur ? Le vendeur se réserve le droit de vous demander une pièce justificative de votre majorité, car s'agissant d'arme de 6e catégorie les mineurs de 18 ans n'ont pas accès à la vente (Cf. mentions légales). Comment puis-je régler la commande ? La commande se fait de préférence par Paypal. Des exceptions peuvent être faites dans certains cas, merci de nous contacter pour cela à commande@samouraishop.fr Comment Paypal procède-t-il ? Paypal vous fait parvenir par mail la demande de paiement de Samouraï Shop. Paypal vous donne un lien vers sa plateforme internet de paiement en ligne. Le paiement est sécurisé et les données de votre carte bancaire ne sont pas lisibles par autrui (la page affichée débute par https:// au lieu http:// ce qui indique une page sécurisée et une transmission des données encryptées). Une fois le paiement réalisé vous recevrez par mail un reçu de Paypal attestant du montant versé ainsi que le destinataire du paiement. Dois-je créer un compte paypal pour payer via Paypal ? Paypal vous proposera lors du paiement de créer un compte paypal. Cependant il n'est ni nécessaire ni obligatoire de créer ce compte pour procéder au règlement. Vous pouvez donc agir selon votre aise, cette possibilité n'affecte en aucun cas le bon déroulement du paiement ni sa sécurité. Qu'en est-il des frais de livraison ? Les frais de livraison sont indiqués sur la page de chaque produit. Les frais de livraison s'élèvent à 15€ pour un katana. En cas de commande groupée, merci de nous contacter par email à l'adresse commande@samouraishop.fr pour obtenir un tarif adéquat à la quantité souhaitée. Quels sont les zones de livraison ? Samouraï Shop livre en France métropolitaine. En cas de livraison au sein de l'Union européenne, de l'outre mer ou à l'étranger, renseignez vous d'abord par mail à : commande@samouraishop.fr Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison sont à titre indicatif de 15 à 20 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon les disponibilités. Existe-t-il d'autres options pour les katana que celles affichées sur le site ? Les options propres à chaque modèle (indiqués sur la page du produit) sont les seuls possibles. Un katana sur mesure est possible seulement pour une grande quantité commandée. Samouraï Shop n'a pas affiché l'intégralité de ses modèles sur son site ( notamment des modèles de tantō ). N'hésitez pas à vous renseigner pour trouver le modèle qui correspond le plus à vos attentes : contact@samouraishop.fr Je voudrais modifier des éléments de mon katana, est-ce possible ? Les katana proposés sont tous démontables (la lame est maintenue par deux mekugi pour plus de sécurité, de solidité et un meilleur maintient). Les pièces peuvent être inter-changées ou modifiées par vos seuls soin et à vos risques et périls. Généralement le changement de la tsuba par exemple est sans risque particulier et dépend du gout de chacun, par contre intervenir sur la lame est autrement plus risqué et formellement déconseillé. Il est fortement conseillé de toujours agir avec prudence et de s’adresser à un professionnel. Nous proposons également pour certains katana des options lors de la commande : une lame avec ou sans gorge ( bo-hi ) ou parfois la couleur du tressage du manche ( tsuka ito ). Nous traitons de ces options sur chaque fiche de produit ainsi que sur la page information de nos produits. Je recherche seulement des informations et ne souhaite pas commander ! Rien de plus simple, il suffit de nous contacter par email ( contact@samouraishop.fr). Nous offrons gracieusement nos conseils dans votre recherche d'un katana (même en dehors de notre site !). Samouraï Shop réalise que les goûts et les besoins varient selon les personnes, c'est pourquoi nous vous accompagnons volontiers dans votre recherche avec les connaissances qui sont les notres. Samouraï Shop propose une section de liens qui pourront vous être utiles. Un forum est également mis à votre disposition pour discuter et vous renseigner autour du katana: www.forum.samouraishop.fr
Nos produits Présentation de nos produits Katana "Ciel et Terre" Katana "Vent" Katana "Montagne" Katana "Tigre" Accessoires Information Notre philosophie Information sur nos katana La ligne de trempe La structure de la lame du katana Lexique du Katana Mentions légales Démonstration Démonstration vidéo Liens Commander / Contact Texte Le forum du Katana
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